Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

RAZÓN SOCIAL: GRUPO PALMISTA S.A.C
RUC: 20609138115
DIRECCIÓN: JR. CHANCAY 616 INT. 06, CERCADO DE LIMA – LIMA

Formulario disponible solo para reclamos/quejas relacionados a la tienda online.

HOJA DE RECLAMACIÓN O QUEJA

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tipo de Documento

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Número de Documento *

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Por favor, introduce una dirección de correo electrónico válida.

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Departamento

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Provincia *

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Distrito *

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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Identificación del bien contratado

Selecciona una opción

Tipo de Documento

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Fecha del problema *

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3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN / QUEJA Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público

Selecciona una opción

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Adjuntar documentos

(Ejm: comprobante de pago, foto del producto, etc.) Por favor, cargue archivos que no exceda el limite del campo 10 Mb.

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IMPORTANTE

* La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

* Se le informa que los datos personales proporcionados en este formulario serán utilizados exclusivamente para gestionar y dar respuesta a su reclamo, mantener un registro y cumplir con las normas de protección al consumidor, con el objetivo de mejorar nuestros niveles de atención y servicio.

* Al brindar mi correo electrónico, autorizo recibir la respuesta a través de este medio.

Declaro ser el titular del contenido del presente formulario, y autorizo el tratamiento de mis datos personales exclusivamente para la gestión de mi reclamo.

Tienes que aprobar los términos para continuar